Bladeren met - Peter Peters

“In het boek Redefining Health Care bespreken Michael Porter en Elizabeth Olmsted Teisberg de marktwerking in de gezondheidszorg in de Verenigde Staten. De beschreven gedachten en opvattingen kunnen een bijdrage leveren aan de discussie over dit thema in Nederland, want de Amerikaanse gezondheidszorg heeft veel overeenkomsten met de situatie hier. Wij staan voor dezelfde problemen. Jarenlang zijn we verwend door de AWBZ. Het maakte niet uit wat je deed, je kreeg uiteindelijk je geld toch wel. Dat was gezien de kosten niet meer te handhaven; als tegenkracht hebben we nu de marktwerking en de concurrentie. Deze richting is goed, maar er zijn zeker nog verbeteringen mogelijk.

Porter en Teisberg beogen in hun boek een verbetering van de marktwerking die gericht moet zijn op lagere kosten en hogere kwaliteit. Dit bepaalt de toegevoegde waarde voor de klant. Zij willen dit bereiken door organisaties in beginsel te laten kiezen voor specialisatie en een landelijke afzetmarkt. In Nederland gaat het vooral over de kosten: de krapte in het budget, de zzp’s en dbc’s, en nog te weinig over de effectiviteit en de kwaliteit.

De overheid en de zorgverzekeraars hebben veel werk te verzetten om dit te veranderen, maar als Mondriaan Zorggroep hebben wij ook een belangrijke rol. Wij proberen onderscheidend te zijn door te kiezen voor gespecialiseerde geestelijke gezondheidszorg. Ook bieden wij de zorg niet meer alleen subregionaal aan, maar breiden we regionaal en landelijk uit. We nemen met onze gespecialiseerde kortdurende zorgprogramma’s bijvoorbeeld deel aan PsyQ Nederland. Op deze manier kunnen we zowel de kosten als de effectiviteit transparanter maken. Hierin voelen we ons gesteund door het boek van Porter en Teisberg.

Naast lagere kosten en hogere kwaliteit hebben de schrijvers het over lerende organisaties; organisaties die iets opsteken van hun fouten. Wij verzamelen bijvoorbeeld de meldingen van klachten en medische fouten, maar ook alle andere verbeteracties voortvloeiend uit audits en inspectiebezoeken in een verbeterregister. Als je voortdurend alert blijft op verbetermogelijkheden kun je de kwaliteit beter borgen.” (Annelies Vermeulen)

Peter Peters is lid van de raad van bestuur van de Mondriaan Zorggroep in Heerlen